פנטאי מהרט־אלמו
ברוכים הבאים לאתר ולחנות של פנטאי רחל מהרט-אלמו. השימוש באתר, הגלישה בו והרכישה באמצעותו כפופים לתנאי שימוש אלה. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא הימנע/י משימוש באתר או מביצוע רכישה.
1.1 כללי
האתר משמש להצגת פעילות, תכנים, ספרים, מוצרי תוכן, מהדורות השקה, מארזים, שירותים, הרצאות וסדנאות של פנטאי רחל מהרט-אלמו. האתר רשאי להתעדכן מעת לעת, לרבות שינוי מוצרים, מחירים, זמינות מלאי, תנאי משלוח, תכנים, שירותים ומבצעים.
1.2 רכישה באתר
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת תשלום מאובטחת וספקי סליקה חיצוניים. בעת ביצוע הזמנה, יש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. אישור הזמנה יישלח לכתובת הדוא״ל שנמסרה בעת הרכישה. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום בפועל.
מובהר, כי הזכות לבצע תשלום באתר נתונה לאדם מעל גיל 18 בלבד, שהינו בעל כרטיס אשראי בתוקף ו/או בעל חשבון בנק ישראלי ו/או המורשה לביצוע העברות בנקאיות דרך רשת האינטרנט.
1.3 מחירים
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים. ככל שלא צוין אחרת, המחירים כוללים מע״מ כדין. בית העסק רשאי לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.4 מוצרים בהזמנה מוקדמת
חלק מהמוצרים באתר עשויים להימכר בהזמנה מוקדמת. במקרה כזה, הדבר יצוין בעמוד המוצר, לרבות מועד משלוח משוער ככל שניתן. ברכישת מוצר בהזמנה מוקדמת, הלקוח/ה מבין/ה כי התשלום מתבצע במועד ההזמנה, אך המוצר יישלח במועד מאוחר יותר לאחר השלמת ההפקה.
1.5 זמינות מוצרים
אנו עושות מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, שינויים, חוסרי מלאי או עיכובים שאינם בשליטתנו. במקרה שבו מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח/ה ונציע פתרון מתאים, כגון המתנה למלאי, מוצר חלופי או החזר כספי.
1.6 משלוחים וביטולים
מדיניות המשלוחים ומדיניות הביטולים של האתר מהוות חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. לפני ביצוע רכישה מומלץ לקרוא את העמודים: מדיניות משלוחים, מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים כספיים, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות.
1.7 קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, שמות מוצרים, תכנים, תמונות, עיצובים, רעיונות, הרצאות, תיאורים, קבצים, סרטונים, מיתוג, לוגו ותכני ספרים, שייכים לפנטאי רחל מהרט-אלמו או למי מטעמה, אלא אם צוין אחרת. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, לתרגם, לעבד, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
1.8 שימוש אישי בלבד
רכישת ספרים, מוצרים דיגיטליים, קבצים, תכנים, הרצאות מוקלטות או חומרי תוכן באתר מיועדת לשימוש אישי, אלא אם צוין אחרת במפורש. שימוש מסחרי, העברה לצד שלישי, שכפול, הפצה או שימוש ארגוני מחייבים אישור מראש ובכתב.
1.9 אחריות
האתר והתכנים בו נועדו למטרות מידע, רכישה, השראה ותוכן בלבד. אין לראות בתכנים באתר ייעוץ משפטי, פיננסי, טיפולי, רפואי, פסיכולוגי או מקצועי אחר. בית העסק אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על תוכן באתר, תקלה טכנית, עיכוב באספקה שאינו בשליטתנו, או שימוש לא תקין במוצרים, בכפוף להוראות הדין.
1.10 אבטחת מידע ותשלום
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים. בית העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות, אלא אם הדבר מתבצע באמצעות ספק סליקה מורשה ובהתאם לדין. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות.
1.11 פרטיות
בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שייאספו פרטים הדרושים לביצוע ההזמנה, למשל שם, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח ופרטי רכישה. המידע ישמש לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, חשבוניות, עדכונים הקשורים לרכישה ודיוור שיווקי רק ככל שניתנה הסכמה לכך, כמפורט במדיניות הפרטיות.
1.12 שינוי תנאי השימוש
בית העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש או הרכישה.
1.13 דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל כל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
אנו רוצות שתהליך הרכישה יהיה ברור, הוגן ושקוף. מדיניות זו מפרטת את אופן ביטול העסקה, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי ברכישות המתבצעות באתר. האמור כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולכל דין רלוונטי.
2.1 ביטול עסקה שנעשתה באתר
ברכישת מוצר באתר, ניתן להודיע על ביטול העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף לדין.
הודעת ביטול ניתן לשלוח באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בכל פרטי ההתקשרות המצויינים באתר.
בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות, המוצר שנרכש, סיבת הביטול ככל שיש, והאם המוצר התקבל או טרם נשלח.
2.2 ביטול הזמנה מוקדמת
במוצרים שנמכרים במסגרת הזמנה מוקדמת, ניתן לבקש ביטול לפני שליחת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר עדיין לא הותאם אישית, לא נחתם בהקדשה אישית, לא מוספר, לא נארז באופן אישי ולא הוכן במיוחד עבור הלקוח/ה. במקרה של ביטול הזמנה מוקדמת לפני שליחת המוצר, נפעל להשבת התשלום בהתאם לדין ולמדיניות זו.
2.3 מהדורות אישיות, ממוספרות או עם הקדשה
מוצרים שהותאמו אישית לבקשת הלקוח/ה – לרבות מוצר עם הקדשה אישית, תעודה אישית, מספור אישי, כרטיס אישי, התאמה מיוחדת או אריזה שהוכנה במיוחד – עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול, ככל שההתאמה האישית כבר בוצעה, ובהתאם להוראות הדין.
לדוגמה: מהדורת המייסדות של “אבן מצולקת”, הכוללת הקדשה אישית, תעודה או מספור אישי, תיחשב מוצר אישי לאחר ביצוע ההתאמה האישית. אם טרם בוצעה ההתאמה האישית וטרם נשלח המוצר, ניתן לפנות אלינו ונבדוק את אפשרות הביטול.
2.4 החזרת מוצר
במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, יש להחזיר את המוצר כשהוא שלם, לא פגום, ללא שימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר, וככל האפשר באריזתו המקורית. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח/ה, אלא אם הביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד בית העסק.
כתובת להחזרת מוצרים תימסר לאחר פנייה לשירות הלקוחות וקבלת אישור החזרה. אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת אישור והנחיות החזרה מאיתנו.
2.5 דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד בית העסק, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בהתאם לדין – עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד בית העסק – לא ייגבו דמי ביטול.
2.6 מועד ההחזר הכספי
החזר כספי יבוצע בהתאם לדין ובדרך התשלום שבה בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי. ההחזר יבוצע לאחר קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר, ככל שנדרש להחזירו.
2.7 מוצרים דיגיטליים, סדנאות וקורסים
מוצרים דיגיטליים, קבצים להורדה, תכנים דיגיטליים, הקלטות, ספרים דיגיטליים או חומרים שנמסרו ללקוח/ה באופן דיגיטלי, עשויים להיות מוחרגים מזכות הביטול לאחר שנמסרו או נפתחו, בהתאם לדין. ביחס לסדנאות, קורסים, מפגשי אונליין או אירועים, תנאי הביטול הספציפיים יופיעו בעמוד המוצר או בהודעת אישור ההרשמה, בכפוף לדין.
2.8 ביטול מצד בית העסק
בית העסק רשאי לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות טעות חריגה במחיר או בפרטי המוצר, חוסר מלאי, תקלה טכנית, חשש לשימוש לרעה באמצעי תשלום, כשל במשלוח, יעד שאינו נתמך או נסיבות שאינן מאפשרות את אספקת המוצר. במקרה כזה, הלקוח/ה יקבל/תקבל הודעה, והתשלום יוחזר ככל שנגבה.
רומן הביכורים של פנטאי מהרט-אלמו חוזר אל עולמן של נשות בית ישראל באתיופיה - אל שורשים, זיכרון, צלקות ועוצמה נשית. השאירו פרטים לקבלת עדכונים ראשונים על יציאת הספר, רכישה מוקדמת, מהדורת הפרימיום ואירועי ההשקה.
