מדיניות פרטיות

ברוכה הבאה לאתר Fentay / פנטאי בכתובת www.fentayma.com, המופעל על ידי פנטאי רחל מהרט-אלמו. ב-Fentay אנו מייחסות חשיבות רבה לשמירה על פרטיות המשתמשות והמשתמשים באתר, ופועלות בשקיפות, בזהירות ובאחריות ביחס למידע אישי הנמסר לנו או נאסף במהלך השימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, מהן זכויותיך ביחס למידע, וכיצד ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה.

1.1 זהות בעלת השליטה במידע ופרטי קשר

בעלת האתר והאחראית על איסוף ועיבוד המידע במסגרת האתר היא פנטאי רחל מהרט-אלמו.

דוא״ל: contact@fentayma.ussl.co | טלפון: 054-909-0499 | אתר: www.fentayma.com

1.2 תחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על גלישה באתר, רכישת מוצרים פיזיים או דיגיטליים, הזמנה מוקדמת של מוצרים, הרשמה לרשימות המתנה, דיוור, סדנאות, הרצאות או קורסים, השארת פרטים בטפסים, יצירת קשר עם Fentay, ושימוש בעוגיות, כלי אנליטיקה, פיקסלים שיווקיים וטכנולוגיות דומות.

1.3 סוגי המידע שאנו עשויות לאסוף

בעת ביצוע רכישה, הרשמה, פנייה או שימוש בטפסים באתר, ייתכן שייאסף מידע כגון: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, פרטי הזמנה ורכישה, תוכן פנייה, מידע שנמסר במסגרת הרשמה לסדנה או רשימת המתנה, והעדפות שיווקיות.

בעת גלישה באתר ייתכן שייאסף מידע טכני, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו באתר, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר, נתוני שימוש באתר ומזהי עוגיות וטכנולוגיות דומות.

1.4 פרטי תשלום וסליקה

במקרה של רכישה באתר, התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, ובמקביל פרטי ההזמנה עשויים להישמר במערכת WooCommerce לצורך ניהול ההזמנה. איננו שומרות באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך. פרטי התשלום המלאים מועברים ומעובדים על ידי ספקי סליקה חיצוניים בהתאם לתקני האבטחה והמדיניות שלהם.

לצורך הפקת חשבונית, קבלה או מסמך חשבונאי אחר, פרטי העסקה עשויים לעבור למערכת חשבונית ירוקה / morning.

1.5 מטרות השימוש במידע

• טיפול בהזמנות, רכישות, משלוחים, ביטולים, החזרות ושירות לקוחות

• הפקת אישורי הזמנה, חשבוניות, קבלות או מסמכים נלווים

• ניהול רשימות המתנה לסדנאות, קורסים, הרצאות או מוצרים

• שליחת עדכונים, תכנים שיווקיים, הצעות, השקות ואירועים בכפוף להסכמה

• ניתוח שימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש ומדידת ביצועי קמפיינים

• אבטחת האתר, מניעת הונאות, עמידה בדרישות דין והגנה על זכויות משפטיות

1.6 בסיסי העיבוד של המידע

אנו נעבד מידע אישי בהתאם לדין החל, ובכלל זה על בסיס הסכמתך, הצורך לקיים עסקה או לספק שירות שביקשת, אינטרס לגיטימי של העסק, עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויות משפטיות של Fentay או של צדדים שלישיים.

1.7 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, לצורך תפעול האתר והעסק, ייתכן שנשתף מידע עם ספקי שירות חיצוניים במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו.

• מערכת ניהול אתר וחנות: WordPress / WooCommerce

• מערכת הפקת מסמכים חשבונאיים: חשבונית ירוקה / morning

• ספקי סליקה ותשלומים חיצוניים, לרבות Grow ככל שרלוונטי

• ספקי משלוח ולוגיסטיקה

• מערכות דיוור ואוטומציה שיווקית

• כלי אנליטיקה ופרסום, כגון Google Analytics ו-Meta Pixel

• יועצים מקצועיים, רואה חשבון, יועצים משפטיים ורשויות מוסמכות, ככל שנדרש לפי דין

1.8 WordPress / WooCommerce

האתר פועל באמצעות מערכת WordPress ו-WooCommerce לצורך ניהול החנות, סל הקניות, עמודי המוצר, הזמנות, פרטי לקוחות, כתובות משלוח, סטטוסי הזמנה ותיעוד רכישות. במסגרת השימוש בחנות, ייתכן שמידע כגון שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח, כתובת חיוב, פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, סכום רכישה וסטטוס הזמנה יישמר במערכת האתר לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות, תיעוד, אבטחה ועמידה בהוראות הדין.

1.9 חשבונית ירוקה / morning

לצורך הפקת מסמכים חשבונאיים, חשבוניות, קבלות, חשבוניות מס, מסמכי חיוב, ניהול תשלומים ותיעוד עסקאות, ייתכן שמידע הנוגע להזמנה יועבר למערכת חשבונית ירוקה / morning. מידע זה עשוי לכלול, לפי הצורך, שם הלקוח/ה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי הזמנה, פרטי מוצר, סכום עסקה, כתובת חיוב, מספר מסמך חשבונאי ופרטים הנדרשים לפי דין לצורך הפקת מסמכים ושמירתם.

1.10 העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם האתר עושה שימוש עשויים לפעול מחוץ לישראל או לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי, ארצות הברית או מדינות אחרות. בעת שימוש באתר, ייתכן שמידע אישי יועבר, יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל. אנו נפעל, ככל הניתן ובהתאם לדין, כדי לוודא שהעברת המידע נעשית תוך שימוש באמצעים מקובלים להגנה על פרטיות ואבטחת מידע.

1.11 עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים, תגיות וכלי מדידה, לצורך תפעול תקין, אבטחה, ניתוח שימוש, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן ושיווק. האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות, עוגיות ביצועים ואנליטיקה, עוגיות שיווק ופרסום ועוגיות צד שלישי.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר, לרבות סל קניות, ביצוע רכישה, שמירת העדפות או הצגת תכנים מסוימים. ככל שתופעל באתר מערכת לניהול הסכמה לעוגיות, ניתן יהיה לעדכן את העדפותיך באמצעותה.

1.12 דיוור שיווקי והסרה מרשימות תפוצה

בעת הרשמה לדיוור, הורדת תכנים, הצטרפות לרשימת המתנה, רכישה או השארת פרטים, ייתכן שתתבקשי לאשר קבלת עדכונים, תכנים שיווקיים, הצעות, הזמנות לסדנאות, הרצאות, קורסים, השקות או מוצרים. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שיופיע בהודעות הדיוור, או באמצעות פנייה לכתובת: contact@fentayma.ussl.co

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנוגעות להזמנות, תשלומים, משלוחים, חשבוניות, שירות לקוחות או עדכונים חיוניים הקשורים לעסקה שבוצעה.

1.13 שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות מתן שירות, ניהול הזמנות, דיוור בכפוף להסכמה, עמידה בהתחייבויות משפטיות, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקות, אבטחה, מניעת הונאות ושמירת זכויות משפטיות. מידע הקשור להזמנות, רכישות, חשבוניות, קבלות, תשלומים, החזרים, ביטולים ותיעוד חשבונאי עשוי להישמר במערכות האתר, ב-WooCommerce, במערכת חשבונית ירוקה / morning ובמערכות ניהול העסק, למשך התקופות הנדרשות לפי דין.

1.14 אבטחת מידע

אנו נוקטות באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי האתר והמידע הנאסף, כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה. אמצעים אלה עשויים לכלול תעודת SSL, מערכות סליקה חיצוניות ומאובטחות, הגבלת גישה למידע, שימוש בסיסמאות והרשאות, תוספי אבטחה וגיבויים, תחזוקה ועדכון מערכות האתר ועבודה עם ספקי שירות מקצועיים.

עם זאת, האתר עשוי לפעול על בסיס מערכות קוד פתוח, תוספים ושירותים חיצוניים, כגון WordPress, WooCommerce ותוספים נוספים. מערכות אלה, כמו כל מערכת דיגיטלית, אינן חסינות לחלוטין מפני תקלות, פרצות אבטחה, מתקפות סייבר, טעויות אנוש, כשלים טכנולוגיים או גישה בלתי מורשית. לפיכך, אף שאנו פועלות באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע, איננו יכולות להתחייב להגנה מוחלטת או לכך שהאתר, השרתים, הספקים, מערכות הסליקה או מערכות צד שלישי יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, שיבוש, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה.

1.15 זכויות המשתמשות והמשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולדינים רלוונטיים נוספים, ייתכן שעומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך: זכות עיון, זכות תיקון, זכות מחיקה בכפוף לדין, זכות התנגדות או הגבלה, הסרה מדיוור שיווקי ומשיכת הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה. למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת: contact@fentayma.ussl.co

1.16 קטינים

האתר, המוצרים והשירותים של Fentay מיועדים בעיקר לבגירות ובגירים, ואינם מיועדים לאיסוף מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך כי קטין או קטינה מסרו לנו מידע אישי ללא אישור הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות אלינו, ונפעל לבחינת הבקשה ולטיפול בה בהתאם לדין.

1.17 תוכן אישי שנמסר בטפסים, סדנאות או פניות

במסגרת פנייה, הרשמה לסדנה, רשימת המתנה, קורס או טופס באתר, ייתכן שתבחרי למסור מידע אישי, רגשי, מקצועי או אחר. אנו מבקשות להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש, כגון מידע רפואי, מידע על מצב נפשי, מידע משפחתי רגיש, פרטים פיננסיים שאינם נדרשים או מידע אישי של צדדים שלישיים. ככל שתבחרי למסור מידע כזה ביוזמתך, הוא יטופל בהתאם למדיניות זו, אך האחריות למסירתו חלה עליך.

1.18 קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או אינטגרציות לשירותים חיצוניים, לרבות WooCommerce, ספקי סליקה, חשבונית ירוקה / morning, מערכות דיוור, Google Analytics, Meta Pixel וכלים נוספים. איננו אחראיות למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, נוהלי האבטחה או התוכן של אתרים ושירותים חיצוניים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.

1.19 שינוי בעלות, העברת פעילות או ארגון מחדש

במקרה של שינוי מבני, העברת פעילות עסקית, מכירת פעילות, מיזוג, שיתוף פעולה עסקי, העברת נכסים או שינוי בעלות באתר או בעסק, ייתכן שמידע אישי יועבר לגורם ממשיך או רוכש, בכפוף לדין ולשמירה על זכויות המשתמשות והמשתמשים.

1.20 עדכונים ושינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאיות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי דין, שינויי פעילות, הוספת שירותים, מוצרים, מערכות טכנולוגיות, ספקים או כלי מדידה ושיווק. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. במקרה של שינוי מהותי, נפעל לפרסם הודעה באתר או באמצעי אחר, בהתאם לשיקול דעתנו ולדרישות הדין.

1.21 יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או ביחס למידע אישי, ניתן לפנות אלינו: פנטאי רחל מהרט-אלמו, דוא״ל: contact@fentayma.ussl.co, טלפון: 054-909-0499.